Tipos de problemas que resuelvo y cómo los abordo

Problema

Un sitio deja de responder o el correo de un dominio empieza a rebotar, y el aviso llega sin apenas contexto técnico: solo que algo no funciona desde hace un rato.

Cómo se resolvió

Se acota el alcance real de la incidencia comprobando servicio, dominio, DNS y certificados por separado; se identifica el punto que falla, se aplica la corrección y se comunica al cliente qué ocurrió y qué se ha cambiado, en su idioma.

Problema

Servidores heredados con accesos antiguos que nadie ha revisado, servicios abiertos que ya no se usan y copias de seguridad que se programaron una vez pero nunca se probaron.

Cómo se resolvió

Se inventaría lo que hay en marcha, se cierran los servicios innecesarios, se revisan usuarios y accesos SSH, se renuevan los certificados y se restaura una copia en un entorno aparte para confirmar que el respaldo sirve de verdad.

Problema

Tareas de mantenimiento que se hacen a mano cada semana y dependen de que alguien se acuerde: limpiezas, comprobaciones, despliegues repetidos servidor por servidor.

Cómo se resolvió

Se traducen esas rutinas a scripts de bash y playbooks de Ansible, con registro de cada ejecución y una nota breve de qué hace cada uno, de forma que cualquier persona del equipo pueda lanzarlos y revisar el resultado.

Problema

Sitios que han pasado por varias manos: componentes desactualizados, cambios sin documentar y fallos que aparecen solo en algunos navegadores o en móvil.

Cómo se resolvió

Se revisa el estado real del proyecto, se actualiza en un entorno de pruebas antes de tocar producción, se corrigen los fallos por orden de impacto en quien usa el sitio y se deja documentado el procedimiento de actualización.